MANADOPOST.ID–Pelayanan di Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan Sekretariat Daerah (Setda) Kota Bitung menjadi sorotan, setelah muncul keluhan dari salah seorang loper koran terkait keterlambatan proses pembayaran tagihan langganan koran Pemerintah Kota (Pemkot) Bitung.
Sumber resmi yang meminta namanya tidak disebut mengaku, hingga kini tagihan langganan koran selama tiga bulan belum juga dibayarkan.
"Hingga kini tagihan langganan selama tiga bulan terakhir yaitu April, Mei, dan Juni belum berproses," keluhnya, Selasa (21/7/2026).
Menurut sumber, proses pelayanan di unit kerja tersebut dinilai tidak secepat sebelumnya.
"Awalnya pelayanannya kepada masyarakat itu cepat. Tapi saat ini kami nilai mulai lamban dalam memproses pencairan dana," ujarnya.
Ia menjelaskan bahwa beberapa kali mendatangi kantor Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan Setda Kota Bitung, namun tidak berhasil bertemu langsung dengan Plt Kabag Protokol dan Komunikasi Pimpinan Setda Kota Bitung, Christ Emor SSTP MAP.
Menurut informasi yang diterimanya, Kabag Christ kerap mendampingi pimpinan daerah dalam tugas luar kota sehingga belakangan jarang berada di kantor. "Informasinya beliau sering tugas luar daerah bersama pimpinan.
Harusnya sebagai kepala bagian, urus di internal saja seperti kabag-kabag sebelumnya. Kalau mendampingi pimpinan itu setahu kami ada kasubag yang membidangi," katanya.
Meski demikian, sumber mengakui komunikasi melalui aplikasi WhatsApp berjalan dengan baik dengan Plt Kabag Protokol.
Namun, menurutnya, tindak lanjut terhadap penyelesaian pembayaran belum kunjung terealisasi.
"Beliau hanya janji-janji saja," tambahnya.
Akibat belum selesainya proses administrasi tersebut, sumber menyebut tagihan langganan koran Pemkot Bitung selama tiga bulan tersebut masih tertunggak.
Keluhan ini menjadi perhatian karena menyangkut pelayanan administrasi kepada mitra kerja pemerintah.
Masyarakat berharap proses pembayaran dapat segera diselesaikan agar tidak berdampak pada hubungan kerja sama yang telah terjalin.
Sementara itu, Plt Kepala Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan Setda Kota Bitung Christ Emor SSTP MAP, saat hendak dikonfirmasi tidak berada di kantornya.
Info yang diperoleh, Plt Kabag Protokol sedang tugas luar di Kota Manado, mendampingi pimpinan.
Upaya konfirmasi melalui pesan WhatsApp, belum berhasil. Nomornya dalam keadaan tidak aktif.(fys)
Editor : Franky Sumaraw