Inisiatif ini mencerminkan komitmen berkelanjutan kedua perusahaan dalam mendorong pertumbuhan berkelanjutan, memperkuat inovasi, serta memajukan ekosistem e-commerce di Indonesia. Melalui seller center baru ini, penjual dapat menyederhanakan alur kerja, mengurangi beban administratif, dan memperluas jangkauan ke basis pelanggan yang lebih luas.
"Sejak peluncuran awal pada April 2025, penjual yang telah bermigrasi ke platform ini merasakan dampak signifikan, seperti peningkatan efisiensi manajemen toko dan pertumbuhan penjualan. Sebagian besar bahkan mencatat transaksi yang lebih tinggi dibandingkan sebelumnya," ujar Melissa Siska Juminto, Presiden Direktur Tokopedia dan TikTok E-Commerce, Indonesia.
Fitur Unggulan Seller Center Terpadu:
-
Pengelolaan toko dan produk di Tokopedia dan TikTok Shop dari satu platform
-
Solusi pemasaran seperti GMV Max
-
Akses ke ekosistem afiliasi dan live shopping
-
Pengelolaan pesanan, promosi, chat, dan dashboard dalam satu sistem
-
Fleksibilitas berjualan di satu atau kedua platform sesuai strategi bisnis
Data internal menunjukkan hampir sepertiga penjual yang menggunakan platform ini mengalami lonjakan Gross Merchandise Value (GMV) lebih dari 50% hanya dalam dua minggu pasca-migrasi.
Cerita Sukses Penjual Lokal
Yoseph Putera, pemilik UNERD Footwear asal Jawa Timur, mengungkapkan bahwa fitur sinkronisasi stok otomatis sangat membantunya. “Sebelumnya kami sering mengalami over-sell karena stok tidak sinkron di kedua platform. Sekarang, operasional jauh lebih stabil, pengiriman lebih cepat, dan pengalaman pelanggan meningkat,” jelasnya.
Sementara itu, Mutiara Nisa Rozdianda dari Kurma Alif (bagian dari Kalaborasi Group) menambahkan, “Integrasi ini seperti sistem omnichannel yang efektif dan efisien. Semua bisa dikelola dari satu tempat, mulai dari pesanan hingga promosi.”
Hal serupa juga dirasakan oleh Casio Gallery Indonesia. “Kami tak perlu lagi membuka dua seller center terpisah. Semua bisa dilakukan lewat satu dasbor, dan hasilnya sangat positif—penjualan, jumlah followers, dan kunjungan toko meningkat pesat,” ujar perwakilannya.
Rencana Strategis ke Depan: Investasi pada Program PLUS
Melissa juga mengumumkan bahwa dalam enam bulan ke depan, Tokopedia dan TikTok Shop akan berfokus pada pengembangan program loyalitas unggulan bernama PLUS. Program ini menawarkan manfaat seperti diskon eksklusif, bebas ongkir, dan kupon pengiriman instan—mendorong pembelian berulang dan meningkatkan nilai transaksi.
“Tokopedia & TikTok Shop Seller Center adalah langkah besar menuju ekosistem digital yang lebih inklusif bagi pelaku usaha di Indonesia. Kami juga menyediakan dukungan menyeluruh selama masa transisi, mulai dari layanan live chat, sesi pelatihan gratis, hingga webinar,” tutup Melissa.
Dengan fleksibilitas untuk memilih kanal penjualan sesuai kebutuhan, pusat penjual terpadu ini diharapkan menjadi fondasi kuat bagi pertumbuhan UMKM digital di Indonesia.(ame)
Editor : Amelia Beatrix