MANADOPOST.ID – Biaya dan kemudahan perawatan menjadi bagian penting yang perlu dipertimbangkan konsumen sebelum membeli kendaraan. Bukan hanya soal harga kendaraan, kepastian perlindungan, biaya servis, hingga bantuan saat mengalami kendala di perjalanan turut menentukan kenyamanan selama masa kepemilikan.
Hal ini sejalan dengan 2026 Global Automotive Consumer Study dari Deloitte yang mencatat kualitas layanan, kepercayaan, dan transparansi menjadi faktor penting dalam pengalaman purnajual. Di Indonesia, 79 persen responden masih memilih authorized atau new-vehicle dealer untuk melakukan servis kendaraan.
Melihat kebutuhan tersebut, LEPAS memperkuat layanan purnajual melalui LEPAS Care untuk dua modelnya, yakni LEPAS L8 PHEV dan LEPAS E4 EV. Program ini mencakup perlindungan kendaraan dan komponen utama, perawatan, hingga bantuan perjalanan.
“Pengalaman kepemilikan merupakan pengalaman yang tidak terpisahkan dari sebuah brand. Ketika konsumen memilih LEPAS, kami ingin memastikan pengalaman tidak hanya dirasakan melalui desain, teknologi, dan kenyamanan berkendara, tetapi juga dari layanan yang didapatkan saat kendaraan digunakan,” ujar Temmy Wiradjaja, Vice Country Director LEPAS Indonesia.
Pada LEPAS L8 PHEV, perlindungan kendaraan diberikan selama enam tahun atau 150.000 km. Komponen elektrifikasi seperti baterai, motor, dan controller mendapat perlindungan delapan tahun atau 160.000 km, sedangkan mesin mendapat perlindungan hingga 10 tahun atau 1.000.000 km untuk pemilik pertama.
Model ini juga mendapat free service selama empat tahun atau 60.000 km, khusus biaya jasa servis. Ada pula layanan Pickup & Delivery selama dua tahun untuk area tertentu serta Road Assistance selama tiga tahun atau 50.000 km.
Sementara LEPAS E4 EV memperoleh perlindungan kendaraan enam tahun atau 150.000 km, sedangkan baterai, motor, dan controller selama delapan tahun atau 160.000 km. Road Assistance diberikan selama tiga tahun.
Dari sisi produk, L8 PHEV dibanderol Rp589 juta OTR Jakarta dengan combined range lebih dari 1.300 km. E4 EV yang ditawarkan Rp349 juta OTR Jakarta memiliki jarak tempuh hingga 600 km berdasarkan CLTC dan kemampuan DC fast charging 130 kW, dari 30-80 persen dalam 20 menit.
Melalui LEPAS Care, kedua model tersebut membawa pendekatan berbeda terhadap elektrifikasi, sekaligus menawarkan dukungan purnajual yang menjadi bagian dari pengalaman kepemilikan.(AME)
Editor : Amelia Beatrix