Dalam informasi resminya yang diunggah di media sosial, PLN menegaskan bahwa hampir seluruh kebutuhan pelanggan kini dapat diselesaikan cukup melalui ponsel, mulai dari transaksi hingga layanan teknis. Beberapa fitur unggulan yang tersedia di PLN Mobile antara lain:
-
Pembayaran listrik, baik untuk pelanggan prabayar maupun pascabayar.
-
Pencarian lokasi Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) terdekat bagi pemilik kendaraan listrik.
-
Penambahan daya listrik rumah maupun usaha.
-
Layanan penyambungan sementara untuk kebutuhan acara atau kegiatan khusus.
-
Pembelian token listrik secara mudah dan cepat.
-
Migrasi layanan pelanggan, misalnya dari pascabayar ke prabayar.
-
Fitur pengaduan, yang memungkinkan pelanggan melaporkan gangguan atau masalah terkait listrik dengan tindak lanjut yang lebih responsif.
PLN menyebutkan bahwa seluruh layanan tersebut dapat diakses dengan aman, cepat, dan praktis. Kehadiran PLN Mobile diharapkan menjadi solusi komprehensif yang memudahkan masyarakat mengelola kebutuhan kelistrikan kapan saja dan di mana saja.
Dengan inovasi ini, PLN menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan berbasis digital yang lebih efisien dan mendekatkan layanan kepada pelanggan.(***)
Editor : Tanya Rompas