MANADOPOST.ID— Upaya penguatan pengawasan internal kembali ditegaskan jajaran manajemen RSUP Prof Dr RD Kandou Manado, melalui inspeksi langsung yang dipimpin Direktur Utama (Dirut) Prof Dr dr Starry Rampengan SpJP(K) FIHA MARS.
Didampingi Direktur Layanan Operasional dr Erwin Sondang Siagian SSTP MSi, serta pejabat terkait, Dirut melakukan pemantauan menyeluruh di sejumlah unit pelayanan, mulai dari ruang rawat inap Irina B dan Irina C, Instalasi Gawat Darurat (IGD), hingga unit penunjang medis dan administrasi.
Kegiatan ini tidak sekadar kunjungan rutin, melainkan bagian dari evaluasi langsung terhadap mutu layanan. Dirut berdialog dengan pasien untuk menyerap masukan terkait pengalaman perawatan. Ia juga memberikan edukasi mengenai pola makan sehat guna mendukung percepatan pemulihan pasien.
Di sisi lain, koordinasi intensif dilakukan dengan dokter penanggung jawab, dokter residen, dan perawat guna memastikan tata laksana klinis berjalan sesuai standar operasional. Perkembangan kondisi pasien serta kecepatan respons pelayanan menjadi fokus pembahasan.
Perhatian khusus diberikan pada sistem rujukan dan ketersediaan tempat tidur. Manajemen memastikan alur rujukan berjalan efektif melalui koordinasi dengan unit rawat inap, sehingga pasien rujukan dapat segera tertangani tanpa hambatan.
"Koordinasi dilakukan dengan pihak rawat inap untuk memantau ketersediaan tempat tidur, sehingga pasien rujukan dapat terlayani dengan maksimal tanpa hambatan," kata Prof Starry.
Di IGD, Dirut menyoroti waktu tunggu pemeriksaan penunjang seperti laboratorium dan radiologi. Evaluasi ini bertujuan menjaga respons cepat terhadap pasien yang membutuhkan tindakan segera.
Tak hanya aspek medis, lini pelayanan non-medis turut menjadi bagian dari pengawasan. Unit Customer Service, registrasi, kasir, hingga ruang rekam medik diperiksa guna memastikan proses administrasi dan tata kelola dokumen berjalan tertib dan profesional.
Selain itu, sarana dan prasarana juga dievaluasi, termasuk kondisi pendingin ruangan (AC) dan atap selasar yang mengalami kebocoran. Temuan tersebut langsung dicatat untuk segera ditindaklanjuti demi kenyamanan pasien dan keluarga.(***)
Editor : Tanya Rompas