MANADOPOST.ID- Kesibukan sebagai Direktur Utama (Dirut) tidak menghalangi Prof Dr dr Starry H Rampengan SpJP(K) FIHA MARS MHKes, untuk turun langsung memantau pelayanan di Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUP Prof Dr RD Kandou Manado.
Pada Jumat (26/6/2026), ia melakukan inspeksi lapangan guna memastikan setiap pasien mendapatkan pelayanan yang cepat, tepat, dan mengutamakan keselamatan.
Pemantauan dilakukan dengan meninjau secara langsung alur pelayanan pasien sejak tiba di IGD hingga proses penanganan medis. Selain itu, Prof Starry juga memastikan kesiapan tenaga kesehatan, ketersediaan tempat perawatan, serta fasilitas penunjang yang mendukung layanan kegawatdaruratan.
Tak sekadar melakukan pengecekan, ia juga berdialog dengan dokter, perawat, dan petugas di lapangan untuk mendengarkan secara langsung berbagai masukan, tantangan, serta kebutuhan dalam memberikan pelayanan kepada pasien.
Bagi manajemen RSUP Kandou, pemantauan rutin di unit pelayanan merupakan bagian dari upaya menjaga kualitas layanan sekaligus mempercepat penyelesaian berbagai kendala yang berpotensi menghambat pelayanan. Hal ini menjadi penting mengingat IGD merupakan pintu gerbang utama bagi pasien gawat darurat maupun pasien rujukan dari berbagai daerah di Sulawesi Utara dan kawasan Indonesia Timur.
Prof Starry menegaskan, kehadiran pimpinan di lapangan bukan sekadar agenda seremonial, melainkan bentuk tanggung jawab untuk memastikan standar pelayanan terus terjaga.
"Pemantauan langsung ke unit pelayanan merupakan hal yang penting. Kami ingin memastikan setiap pasien mendapatkan pelayanan yang cepat, profesional, dan mengutamakan keselamatan pasien. Kehadiran pimpinan di lapangan juga menjadi bagian dari evaluasi berkelanjutan untuk terus meningkatkan kualitas layanan," ujar Prof Starry.
Menurutnya, evaluasi yang dilakukan secara langsung memungkinkan manajemen mengambil langkah cepat apabila ditemukan kendala, sehingga pelayanan kepada masyarakat dapat terus berjalan optimal.
Konsistensi Direktur Utama dalam melakukan inspeksi lapangan menjadi cerminan komitmen RSUP Prof Dr RD Kandou untuk terus memperkuat budaya pelayanan yang responsif, humanis, dan berorientasi pada mutu. Dengan pengawasan yang dilakukan secara berkelanjutan, rumah sakit rujukan nasional di kawasan Indonesia Timur ini berupaya memastikan setiap pasien memperoleh pelayanan kesehatan yang aman, berkualitas, dan sesuai standar.(***)
Editor : Tanya Rompas