MANADOPOST.ID – Direktur Utama (Dirut) RSUP Prof Dr RD Kandou Manado, Prof Dr dr Starry Rampengan SpJP(K) FIHA MARS MHKes, melakukan peninjauan langsung terhadap pelayanan rumah sakit pada Senin (27/7).
Dalam kegiatan tersebut, Dirut Prof Starry berdialog secara langsung dengan pasien dan keluarga pasien untuk mendengarkan berbagai masukan terkait pelayanan yang diberikan.
Kunjungan ini merupakan bagian dari upaya manajemen RSUP Kandou dalam memastikan seluruh layanan kesehatan berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan, sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Saat berada di ruang perawatan, Dirut Prof Starry menyempatkan diri menyapa pasien serta berbincang dengan keluarga pasien mengenai pengalaman mereka selama menjalani perawatan di rumah sakit. Berbagai masukan yang disampaikan menjadi bahan evaluasi bagi manajemen untuk terus melakukan perbaikan dan penyempurnaan layanan.
"Pelayanan yang berkualitas harus dimulai dengan mendengarkan langsung kebutuhan dan harapan pasien. Karena itu kami ingin memastikan setiap pasien memperoleh pelayanan yang aman, nyaman, cepat, dan sesuai standar," ujar Dirut Prof Starry.
Selain berdialog dengan pasien, penelusuran juga dilakukan ke sejumlah unit pelayanan, diantaranya Irina B Nyiur Melambai dan Irina A Teratai. Dalam kunjungan tersebut, Direktur Utama dirut bersama jajaran manajemen meninjau kondisi fasilitas, kebersihan, kenyamanan ruang perawatan, serta memastikan seluruh sarana pendukung pelayanan berfungsi dengan baik.
Tak hanya fokus pada ruang perawatan, Dirut Prof Starry juga mengecek kondisi area parkir rumah sakit. Beberapa titik yang dinilai memerlukan pembenahan menjadi perhatian manajemen agar dapat segera ditindaklanjuti. Perbaikan fasilitas penunjang tersebut diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan pasien, keluarga pasien, maupun pengunjung rumah sakit.
Ia menegaskan bahwa evaluasi lapangan seperti ini akan terus dilakukan secara berkala sebagai bagian dari komitmen RSUP Prof Dr RD Kandou Manado dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin prima, berorientasi pada keselamatan pasien, serta memenuhi standar mutu pelayanan rumah sakit.(***)
Editor : Tanya Rompas