23.4 C
Manado
Saturday, 4 February 2023

Kinerja Perumda Air Minum Duasudara Disorot Pelanggan, Laporan Sejak 2021 tapi Tak Diperbaiki

MANADOPOST.ID – Buntut lambatnya penanganan keluhan warga terkait pelayanan air, kinerja Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Duasudara Bitung tuai sorotan.

Menurut salah satu warga Kelurahan Aertembaga, pihaknya sudah melaporkan ke kantor Perumda Air Minum Duasudara Bitung sejak 2021 silam, bahwa air di rumahnya tidak mengalir.

“Ini sudah dilaporkan sejak tahun 2021, dan petugas PAM Duasudara janji akan segera diperbaiki, tapi kenyataannya sampai saat ini air tidak juga mengalir,” ungkap warga yang namanya disebutkan, Rabu (30/11).

Sewaktu melaporkan hal ini ke petugas di Kantor Perumda Air Minum Duasudara Bitung, menurutnya, oleh petugas malah menyodorkan bukti tunggakan pembayaran rekening air, tapi meski dilakukan pembayaran air juga tidak mengalir.

Baca Juga:  Terlibat Kasus Penipuan, Direktur Perusahaan Outsourcing Tak Berkutik Ditangkap Kejari Bitung
1491945 Adx_ManadoPost_InPage_Mobile

“Mereka janji akan segera perbaiki, dan ini sudah satu tahun, tapi tetap juga tidak diperbaiki,” katanya sembari menambahkan, dapat dipastikan begitu hal ini dilaporkan kembali, pasti pihaknya akan menerima cacatan tunggakan lagi.

“Bagaimana kami mau membayar secara lancar, sementara air tidak pernah mengalir, dan yang jadi pertanyaan, untuk apa kami membayar sementara tidak menikmati layanan air,” tambahnya. Anehnya lanjut warga, pihak perusahaan sedang promo besar-besaran soal pemasangan baru, tapi tidak sesuai dengan kinerja di lapangan.

“Jangan dulu bicara promo pasang baru, kalau sementara perbaikan jaringan lama saja lambat,” tegasnya.

Sementara itu, pihak Perumda Air Minum Duasudara Bitung ketika dikonfirmasi melalui Kabag Umum Oudy Lumingkewas terkait keluhan warga, mengaku akan segera menyampaikan ke bagian teknik. “Kami akan meneruskan keluhan ini ke bagian teknik,” katanya.

Baca Juga:  Oktavianus Kandoli: Bayar Pajak Sebelum Jatuh Tempo¬†

Pun dengan petugas Perumda Air Minum Duasudara Bitung lainnya menyatakan, saat ini sementara dilakukan proses konek. “Untuk jalur Aertembaga, sementara proses konek ke pipa besar,” jelas Ote.

Hanya saja, Ote tidak bisa memastikan kapan prosesnya akan selesai dan pelayanan di wilayah Aertembaga akan terealisasi. “Soal kapan bisa selesai, saya tidak tahu,” tandasnya. (franky sumaraw)

MANADOPOST.ID – Buntut lambatnya penanganan keluhan warga terkait pelayanan air, kinerja Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Duasudara Bitung tuai sorotan.

Menurut salah satu warga Kelurahan Aertembaga, pihaknya sudah melaporkan ke kantor Perumda Air Minum Duasudara Bitung sejak 2021 silam, bahwa air di rumahnya tidak mengalir.

“Ini sudah dilaporkan sejak tahun 2021, dan petugas PAM Duasudara janji akan segera diperbaiki, tapi kenyataannya sampai saat ini air tidak juga mengalir,” ungkap warga yang namanya disebutkan, Rabu (30/11).

Sewaktu melaporkan hal ini ke petugas di Kantor Perumda Air Minum Duasudara Bitung, menurutnya, oleh petugas malah menyodorkan bukti tunggakan pembayaran rekening air, tapi meski dilakukan pembayaran air juga tidak mengalir.

Baca Juga:  Pasien Kasus Diare di 3 Rumah Sakit Bitung Meningkat, Ada Apa?

“Mereka janji akan segera perbaiki, dan ini sudah satu tahun, tapi tetap juga tidak diperbaiki,” katanya sembari menambahkan, dapat dipastikan begitu hal ini dilaporkan kembali, pasti pihaknya akan menerima cacatan tunggakan lagi.

“Bagaimana kami mau membayar secara lancar, sementara air tidak pernah mengalir, dan yang jadi pertanyaan, untuk apa kami membayar sementara tidak menikmati layanan air,” tambahnya. Anehnya lanjut warga, pihak perusahaan sedang promo besar-besaran soal pemasangan baru, tapi tidak sesuai dengan kinerja di lapangan.

“Jangan dulu bicara promo pasang baru, kalau sementara perbaikan jaringan lama saja lambat,” tegasnya.

Sementara itu, pihak Perumda Air Minum Duasudara Bitung ketika dikonfirmasi melalui Kabag Umum Oudy Lumingkewas terkait keluhan warga, mengaku akan segera menyampaikan ke bagian teknik. “Kami akan meneruskan keluhan ini ke bagian teknik,” katanya.

Baca Juga:  Watuna: 2 PDP Asal Bitung yang Meninggal Dinyatakan Negatif Covid-19

Pun dengan petugas Perumda Air Minum Duasudara Bitung lainnya menyatakan, saat ini sementara dilakukan proses konek. “Untuk jalur Aertembaga, sementara proses konek ke pipa besar,” jelas Ote.

Hanya saja, Ote tidak bisa memastikan kapan prosesnya akan selesai dan pelayanan di wilayah Aertembaga akan terealisasi. “Soal kapan bisa selesai, saya tidak tahu,” tandasnya. (franky sumaraw)

Most Read

Artikel Terbaru

/