MANADOPOST.ID-Kinerja Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Tomohon menuai kritikan. Kali ini datang dari beberapa pelanggan di Kelurahan Kamasi Satu, Kecamatan Tomohon Tengah, Kota Tomohon.
Menurut mereka, lebih dari setahun terakhir distribusi air sangat tidak maksimal. “Malah 3 bulan terakhir, hampir tidak jalan sama sekali. Hanya ada layanan lewat tangki, itupun kadang harus sampai memohon baru bisa dilayani,” sembur beberapa pelanggan yang berada di kompleks Kantor Kelurahan Kamasi Satu.
Malahan disebutkan mereka, perlakuan pelayanan PDAM seolah-olah menganaktirikan, mengingat di banyak area pelanggan menerima distribusi air secara normal. Pun dengan ekspansi layanan yang terus digenjot perusahaan daerah yang dipimpin Adrian Ngenget ini. Yang belakangan justru menambah volume pelanggan. Selayaknya tak mengurangi kualitas layanan bagi pelanggan.
“Seolah-olah kami warga terpinggirkan. Padahal sudah bertahun-tahun jadi pelanggan, tapi kadang diperlakukan beda dengan pelanggan lain. Pelanggan bertambah, harusnya berbanding lurus dengan kualitas peningkatan layanan," sindir mereka.
“Semestinya direksi PDAM malu kalau masalah yang sama tidak bisa diselesaikan dalam kurun waktu yang lama,” pungkas mereka.
Sementara itu, Direktur PDAM Tomohon Adrian Ngenget SE Ak memastikan tidak membeda-bedakan pemberian layanan bagi pelanggan.
Dirinya pun memohon maaf jika distribusi air masih belum maksimal oleh PDAM Tomohon.
"Untuk lokasi dimaksud, kalau orang biasa menyebut kompleks itu Kamasi Lewet, memang tekanan melemah karena debit air berkurang akibat musim panas panjang," jelas Ngenget
"Itulah sebabnya mengatasi keluhan pelanggan, kita suplai air lewat mobil tangki," sambungnya.
Dirinya pun menambahkan, jika karakteristik daerah dimaksud yang terletak di dataran tinggi menyulitkan PDAM dalam proses pendistribusian air bersih ke pelanggan.
"Kalau masalah alam dimana debit air berkurang, PDAM tak bisa berbuat banyak. Tekanan mesin pompa sudah beberapa kali dicoba untuk dinaikkan, tapi memang tidak bisa menjangkau hingga ujung Kelurahan Kamasi Satu utamanya lagi di area yang agak tinggi. Tinggal tunggu normal kembali saat musim hujan," paparnya. (yol)
Editor : Julius Laatung