Fransiscus Soerjopranoto, Chief Operating Officer Hyundai Motors Indonesia, menyatakan, "Sebagai brand yang berorientasi pada pelanggan dan sesuai dengan inisiatif global, Hyundai selalu menempatkan keamanan dan kenyamanan pelanggan sebagai prioritas utama. Pada kesempatan ini, kami mengajak pemilik Hyundai IONIQ 5 dan IONIQ 6 di Indonesia untuk melakukan pembaruan software pada komponen ICCU guna memastikan pengalaman pengisian baterai yang lancar dan optimal. Kami juga akan terus memantau pembaruan software pada kendaraan listrik Hyundai untuk memberikan ketenangan pikiran bagi seluruh pelanggan kami."
Recall campaign ini mencakup proses pengecekan dan pengerjaan yang hanya memakan waktu sekitar 20 menit dan dilakukan oleh teknisi bersertifikat dari Hyundai global. Pelanggan dapat dengan mudah melakukan pembaruan software di dealer resmi Hyundai dan mendapatkan pemeriksaan menyeluruh tanpa biaya tambahan.
Sesuai dengan peraturan yang berlaku di Indonesia, HMID memberitahukan hal ini kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk surat resmi, media massa, dan situs web resmi Hyundai. HMID call center juga secara proaktif menghubungi pemilik IONIQ 5 dan IONIQ 6 yang harus melakukan pembaruan software pada komponen ICCU untuk mengarahkan mereka ke dealer terdekat. Informasi lebih lanjut dapat diperoleh dengan menghubungi Hyundai Call Center di 0 800 1 878 878 (bebas pulsa).
Frans menambahkan, "Pembaruan software untuk kendaraan listrik dirilis oleh Hyundai Global dan ditujukan khusus pada negara dengan Vehicle Identification Number (VIN) tertentu berdasarkan kebutuhan dan perbaikan untuk pengalaman berkendara yang bebas dari khawatir."(*)
Editor : Amelia Beatrix