MANADOPOST.ID — Epson Indonesia memperkuat komitmen terhadap pelanggan melalui penyelenggaraan Epson Customer Day 2026 yang digelar serentak pada 3–4 September 2026 di 50 lokasi Authorized Service Partner (ASP) Epson di berbagai kota di Indonesia.
Kegiatan yang bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional tersebut menjadi momentum bagi Epson untuk mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus mendapatkan masukan secara langsung mengenai pengalaman penggunaan produk dan layanan. Masukan tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan meningkatkan kualitas layanan, khususnya aspek after-sales service dan customer experience.
“Pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan Epson. Karena itu, bagi kami, Customer Day bukan hanya sebuah perayaan Hari Pelanggan, tetapi juga menjadi kesempatan untuk mendengarkan secara langsung pengalaman, kebutuhan, dan masukan dari pelanggan,” ujar Muchammad Husni Nurdin, Head of Function Sales PT Epson Indonesia.
Dalam pelaksanaannya, Epson memberikan apresiasi kepada pelanggan yang datang ke ASP untuk melakukan perbaikan maupun mengambil unit yang telah selesai diperbaiki. Pelanggan berstatus warranty yang melakukan perbaikan atau pengambilan unit mendapatkan voucher uang elektronik dan merchandise, sedangkan pelanggan non-warranty memperoleh voucher uang elektronik. Pemberian apresiasi berlaku selama persediaan tersedia atau periode program berlangsung.
Selain apresiasi, Epson menghadirkan sejumlah aktivitas engagement, termasuk customer testimony, customer survey, serta pemberian merchandise. Interaksi tersebut dimanfaatkan perusahaan untuk memahami pengalaman dan kebutuhan pelanggan secara lebih dekat.
Epson juga menggelar EPSON REEL CONTEST bertema “Bareng Kamu, Makin Seru!” melalui media sosial dengan tagar #EpsonDiSetiapMomen, #HPN2026, #EpsonIndonesia, dan #HariPelangganNasional. Program ini mengajak pelanggan membagikan cerita dan pengalaman mereka bersama produk Epson secara kreatif.
Melalui Customer Day 2026, Epson menegaskan bahwa hubungan dengan pelanggan tidak berhenti setelah transaksi. Jaringan ASP menjadi bagian penting dalam menyediakan akses layanan purna jual yang dekat, mudah dijangkau, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.(AME)
Editor : Amelia Beatrix