MANADOPOST.ID—UPTD Rumah Sakit Mata (RSM) Manado terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan mata yang optimal bagi masyarakat Sulawesi Utara dan sekitarnya.
Direktur RSM dr Linda A Matali M.Kes menuturkan, bahwa pihaknya selalu mengedepankan prinsip 3S—Senyum, Sapa, Salam—dalam setiap interaksi dengan pasien.
"Pelayanan kami bukan hanya soal tindakan medis, tetapi juga bagaimana kami membangun kenyamanan dan kepercayaan pasien sejak pertama kali mereka datang. Senyum, sapa, dan salam menjadi budaya kerja yang kami terapkan setiap hari," ujar dr Linda kepada Manadopost.id pada Senin (26/05/2025.
Ia menambahkan, bahwa penerapan prinsip tersebut terbukti meningkatkan kepuasan pasien serta mempererat hubungan antara tenaga medis dan masyarakat.
Selain itu, RSM juga terus berupaya meningkatkan kualitas layanan melalui pelatihan berkala bagi tenaga medis, peningkatan sarana dan prasarana, serta inovasi pelayanan berbasis digital.
Dengan berbagai upaya tersebut, diharapkan dapat menjadi pusat layanan kesehatan mata yang unggul dan humanis di Kawasan Timur Indonesia. (*)