MANADOPOST.ID- Direktur Utama RSUP Prof Dr RD Kandou Manado, Prof Dr dr Starry Rampengan SpJP(K) FIHA MARS, terus menegaskan komitmennya dalam meningkatkan mutu pelayanan kepada pasien.
Salah satu upaya yang dilakukan adalah dengan melakukan penelusuran langsung terhadap layanan rumah sakit hingga malam hari.
Pada Jumat (13/3) malam, Prof. Starry Rampengan melakukan telusur pelayanan di sejumlah ruang perawatan guna memastikan seluruh proses pelayanan kepada pasien berjalan dengan baik. Penelusuran tersebut dilakukan hingga pukul 19.30 WITA di ruang perawatan Anggrek 1 dan Anggrek 2.
Kegiatan ini menjadi bagian dari langkah manajemen rumah sakit dalam memantau secara langsung kualitas pelayanan yang diberikan kepada pasien serta memastikan standar pelayanan tetap terjaga, baik pada jam kerja maupun di luar jam sibuk.
Prof. Starry Rampengan menegaskan, peningkatan mutu pelayanan pasien menjadi fokus utama manajemen rumah sakit. Menurutnya, berbagai kritik yang muncul dari sejumlah pihak juga dipandang sebagai bagian dari masukan untuk perbaikan ke depan.
“Kami fokus pada peningkatan mutu pelayanan pasien. Untuk berbagai kritik dari oknum-oknum tertentu kami anggap sebagai masukan yang konstruktif,” ujarnya.
kegiatan telusur langsung tersebut, manajemen rumah sakit juga ingin memastikan bahwa seluruh tenaga kesehatan dan petugas pelayanan menjalankan tugasnya secara optimal, sehingga pasien dapat memperoleh layanan kesehatan yang maksimal.
Langkah ini sekaligus menjadi komitmen manajemen RSUP Kandou Manado dalam menjaga kualitas pelayanan kesehatan bagi masyarakat, serta memastikan setiap unit pelayanan tetap bekerja sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.(***)
Editor : Tanya Rompas