Dirut RSUP Kandou Prof Starry Rampengan Sambangi IGD Malam Hari, Pelayanan Pasien Jadi Prioritas

MANADOPOST.ID — Memastikan pelayanan rumah sakit tetap berjalan optimal tak cukup hanya melalui laporan di atas meja. Direktur Utama RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado, Prof. Dr. dr. Starry H. Rampengan, Sp.JP(K), FIHA, MARS, MH.Kes, memilih turun langsung menyusuri ruang pelayanan, bahkan ketika aktivitas kantor telah berakhir.

Rabu (28/10) malam, Prof Starry mendatangi Instalasi Gawat Darurat (IGD), salah satu unit vital yang menjadi garda terdepan pelayanan rumah sakit. Di sana, ia memantau kondisi pelayanan sekaligus menyapa pasien dan keluarga yang tengah menjalani masa-masa sulit.

Kunjungan tersebut bukan sekadar rutinitas pimpinan. Di tengah tanggung jawab mengelola rumah sakit, Prof Starry tetap menyempatkan diri melihat dari dekat bagaimana pelayanan diberikan kepada pasien.

Baginya, kualitas pelayanan tidak cukup dinilai dari laporan administratif. Kondisi nyata di lapangan perlu dilihat langsung agar berbagai aspek yang membutuhkan perhatian dapat diketahui dan ditindaklanjuti.

Saat menyusuri IGD, Prof Starry tampak menyapa pasien maupun keluarga dengan ramah. Ia tidak membatasi interaksi hanya kepada orang-orang yang dikenalnya, tetapi juga menyapa mereka yang baru pertama kali ditemui.

Kehadiran pimpinan di tengah pasien menjadi bagian dari upaya membangun pelayanan yang lebih responsif sekaligus memperkuat budaya kerja yang menempatkan kebutuhan pasien sebagai prioritas. Perhatian terhadap IGD menjadi penting karena unit ini merupakan salah satu pintu utama masuknya pasien ke rumah sakit. Kecepatan penanganan, koordinasi antarpersonel, serta mutu pelayanan menjadi faktor krusial yang harus terus dijaga, terutama ketika pasien membutuhkan pertolongan segera.

Karena itu, pemantauan langsung dilakukan secara bergilir di berbagai unit pelayanan RSUP Kandou. Melalui peninjauan lapangan, kondisi pelayanan dapat diketahui lebih dekat, termasuk hal-hal yang memerlukan evaluasi maupun pembenahan.

Konsistensi tersebut menegaskan bahwa upaya meningkatkan mutu pelayanan tidak berhenti ketika jam kerja usai. Bagi Prof Starry, tanggung jawab memimpin rumah sakit juga berarti memastikan pelayanan tetap menjadi perhatian, kapan pun dibutuhkan.

Pada akhirnya, kualitas rumah sakit tidak hanya ditentukan oleh fasilitas dan sistem yang dimiliki, tetapi juga oleh komitmen untuk menghadirkan pelayanan yang aman, responsif, dan penuh kepedulian bagi setiap pasien.(***)