MANADOPOST.ID--Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Tomohon terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
Banyak pembenahan dilakukan PDAM Tomohon, di bawah kepemimpinan Direktur Adrian Boy Ngenget SE Ak, berbagai langkah cepat dan sigap dalam menanggapi berbagai aduan yang datang dari para pelanggannya.
Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa pelayanan air bersih di Kota Tomohon dapat berjalan maksimal dan sesuai harapan warga.
Semisal pada tanggal 19 September lalu, PDAM Tomohon berhasil menangani aduan di 10 titik berbeda. Beberapa lokasi yang menerima penanganan termasuk Jalan Nusantara Paslaten Satu, Kamasi Lewet, dan Tinoor yang mengalami masalah aliran air.
Selain itu, perbaikan juga dilakukan di sekitar mess Kejaksaan di Matani Tiga. Penanganan cepat ini merupakan bagian dari upaya PDAM untuk merespons keluhan pelanggan secara efektif dan efisien.
Sebelumnya, PDAM Tomohon juga melaksanakan perbaikan di berbagai titik lainnya. Pada 18 September, mereka menangani aduan di 9 lokasi. Sebelumnya, pada 17 September, terdapat 3 titik yang diperbaiki, dan pada 13 September, perbaikan dilakukan di 5 titik. PDAM juga mencatat penanganan aduan pada 12 September di 8 titik, 11 September di 18 titik, dan 10 September di 21 titik. Bahkan pada 9 dan 6 September, masing-masing terdapat 7 dan 8 titik yang mendapatkan perbaikan.
Direktur PDAM Tomohon, Adrian Boy Ngenget, menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen untuk terus merespons aduan pelanggan dengan cepat dan profesional. "Kami berharap dengan cepatnya perbaikan serta penanganan sesuai dengan aduan, pelanggan akan semakin puas dengan pelayanan PDAM Tomohon," ujar Ngenget.
Langkah ini juga merupakan bentuk pelaksanaan dari instruksi Wali Kota Caroll Senduk SH, yang menekankan pentingnya pelayanan air bersih secara maksimal kepada seluruh masyarakat Kota Tomohon. Wali Kota berharap agar layanan air bersih dapat ditingkatkan seiring dengan permintaan dan kebutuhan warga.
Melalui perbaikan yang terus dilakukan secara rutin di berbagai lokasi, PDAM Tomohon berupaya memastikan bahwa semua pelanggan mendapatkan layanan yang terbaik. Hal ini tidak hanya bertujuan untuk menjaga stabilitas distribusi air bersih, tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan publik di Kota Tomohon. (yol)
Editor : Julius Laatung