MANADOPOST.ID- UPTD Rumah Sakit Mata (RSM), Dinas Kesehatan Provinsi Sulawesi Utara, membuktikan sebagai RSM dengan kuantitas kunjungan serta kualitas layanan terbaik di Sulawesi Utara bahkan di Indonesia Timur.
Data yang dirangkum, selama Tahun 2023, RSM melayani 56.949 pasien rawat jalan, 7.440 pasien yang menjalani operasi, dan 1.648 pasien yang dirawat inap.
Pencapaian kuantitas yang signifikan ini tidak terlepas dari komitmen pelayanan maksimal yang terus diupayakan oleh tim RSM setiap tahunnya.
Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Sulawesi Utara
dr Debie K R Kalalo MSc PH melalui Direktur UPTD RSM dr Hendrik Tairas, menyatakan bahwa pelayanan yang mencapai tingkat kesempurnaan tidak hanya sebatas mendapatkan sertifikasi atau pengakuan, tetapi juga harus berkelanjutan dalam memberikan layanan yang optimal kepada masyarakat.
"Saya selalu menekankan kepada seluruh staf bahwa pelayanan yang diberikan tidak hanya terbatas di dalam gedung, tetapi juga harus berlaku di luar gedung. Sebab, seringkali pelayanan juga dilakukan di luar ruangan," ujar Tairas.
Selain itu, Tairas juga menegaskan bahwa kualitas pelayanan yang baik tidak hanya terlihat dari keberhasilan dalam aspek medis semata.
"Kita juga harus memperhatikan kepuasan pasien dalam hal sikap dan perilaku pelayanan yang diberikan. Selain memberikan perawatan medis yang memadai, kita juga harus mampu memberikan dukungan psikologis kepada pasien," tambahnya. (gre)
Editor : Gregorius Mokalu