MANADOPOST.ID – Memiliki kendaraan bukan hanya soal kualitas produk, tetapi juga kepastian layanan purnajual yang mampu memberikan rasa aman selama masa kepemilikan. Atas dasar itu, PT Toyota-Astra Motor (TAM) terus memperkuat ekosistem aftersales dengan menghadirkan berbagai inovasi layanan, termasuk program terbaru T-CARE XTRA yang diperkenalkan pada ajang GAIKINDO Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026.
Program ini menjadi pengembangan dari layanan T-CARE yang sebelumnya memberikan gratis biaya jasa dan suku cadang hingga servis berkala ke-7 atau tiga tahun/60.000 kilometer, ditambah Extended Warranty selama satu tahun atau 20.000 kilometer bagi pelanggan yang rutin melakukan servis di bengkel resmi Toyota.
Melalui T-CARE XTRA, pelanggan yang melanjutkan servis berkala ke-8 hingga ke-11 di jaringan bengkel resmi Toyota akan memperoleh tambahan garansi enam bulan atau 10.000 kilometer setiap kali servis. Dengan skema tersebut, pelanggan dapat menikmati tambahan perlindungan hingga dua tahun atau 40.000 kilometer, sehingga total masa garansi kendaraan mencapai enam tahun atau 160.000 kilometer. Program ini berlaku bagi kendaraan berusia maksimal lima tahun atau memiliki jarak tempuh hingga 140.000 kilometer, dengan pengecualian klaim terkait noise dan vibration.
Toyota menilai kebiasaan melakukan servis berkala secara rutin tidak hanya menjaga performa kendaraan tetap prima, tetapi juga mempertahankan nilai jual kembali serta membantu pelanggan menghindari biaya perbaikan yang lebih besar di kemudian hari.
Selain menghadirkan T-CARE XTRA, Toyota juga memperkuat layanan purnajual melalui penyediaan Toyota Genuine Parts (TGP), Toyota Motor Oil (TMO), serta suku cadang T-OPT yang menawarkan kualitas terjamin dengan harga lebih kompetitif. Bagi pemilik kendaraan elektrifikasi Hybrid EV maupun Battery EV, Toyota turut menyediakan layanan Toyota Hybrid Health Check, yakni pemeriksaan gratis sistem hybrid untuk kendaraan berusia hingga tiga tahun atau 50.000 kilometer yang menjalani servis berkala di bengkel resmi.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Bansar Maduma, mengatakan seluruh layanan tersebut didukung jaringan dealer resmi Toyota yang tersebar di berbagai daerah, teknisi bersertifikat, peralatan berstandar global, serta penggunaan suku cadang asli.
Sementara itu, Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Hiroyuki Oide, menegaskan bahwa pengalaman memiliki Toyota tidak berhenti saat kendaraan diserahkan kepada pelanggan. "Melalui T-CARE XTRA, kami ingin terus mendampingi pelanggan dengan perlindungan kendaraan yang lebih menyeluruh, sehingga mereka dapat menikmati setiap perjalanan dengan rasa percaya diri dan ketenangan lebih lama," ujarnya.(AME)
Editor : Amelia Beatrix